MEDSPACE-ის თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 7 ივლისი, 2026
1. ზოგადი დებულებები
ეს პოლიტიკა ვრცელდება MedSpace-ის ყველა მოდულზე (Cloud PACS, ექიმის AI ასისტენტი, ხმოვანი კარნახი, ტელემედიცინა, AI ჩატბოტი და ავტომატური შემდგომი კომუნიკაციის სისტემა).
2. თანხის დაბრუნების პირობები
| სიტუაცია | დაბრუნების პირობები |
|---|---|
| ტექნიკური ხარვეზი ჩვენი მხრიდან (>48 საათი გათიშვა) | პროპორციული თანხის დაბრუნება/კრედიტი |
| წლიური გეგმა, გაუქმებული 30 დღის განმავლობაში | გამოუყენებელი პერიოდის პროპორციული დაბრუნება |
| წლიური გეგმა, 30 დღის შემდეგ | თანხა არ ბრუნდება; კრედიტი შესაძლოა გადავიდეს მომდევნო პერიოდზე |
| ყოველთვიური გეგმა | გაუქმება ძალაში შედის მომდევნო საბილინგო ციკლიდან; მიმდინარე თვის თანხა არ ბრუნდება |
3. დაუბრუნებადი ერთეულები
- უკვე გამოყენებული კრედიტები/საცავის რესურსები (მაგ., PACS-ში ატვირთული DICOM მოცულობა)
- მესამე მხარის ინტეგრაციის ხარჯები (SMS, ხმოვანი ზარები და ა.შ.)
- ანგარიშის დარღვევის გამო შეჩერება
- უკვე გამოყენებული ტელემედიცინის სესიები ან AI ჩატბოტის მიერ დამუშავებული ჯავშნები
4. მოთხოვნის პროცედურა
- გამოგზავნეთ მოთხოვნა მისამართზე support@radium.ge ან ჩატის მეშვეობით.
- განხილვის ვადა: 5 სამუშაო დღე.
- დამტკიცების შემთხვევაში, თანხა ბრუნდება 7–10 სამუშაო დღეში, თავდაპირველი გადახდის მეთოდით.
5. კლინიკის დონის მონაცემები
გაუქმების შემდეგაც კი, პაციენტის მონაცემები ინახება კანონით დადგენილი ვადით, ხოლო კლინიკას ექსპორტზე წვდომა უნარჩუნდება 30 დღის განმავლობაში.